Varejo XYZ: Aumento de 140% no Faturamento Online com Nova Plataforma E-commerce e IA de Recomendação
Visão Geral do Projeto
A Varejo XYZ, uma tradicional rede de supermercados, enfrentava o desafio de modernizar sua operação e expandir sua presença para o canal digital. A iidt foi contratada para desenvolver uma plataforma de e-commerce robusta e implementar soluções de inteligência artificial para personalizar a experiência de compra, resultando em um crescimento expressivo no faturamento online e na aquisição de novos clientes.
O Desafio: Estagnação e Baixa Presença Digital
Com um modelo de vendas predominantemente físico, a Varejo XYZ via seu crescimento estagnar diante da rápida digitalização do setor. Sua presença online era limitada a um site institucional desatualizado, sem funcionalidades de venda. Os principais desafios incluíam:
- Baixa penetração no mercado online e dificuldade em atrair o consumidor digital.
- Ausência de uma plataforma de e-commerce integrada aos sistemas de estoque e logística.
- Experiência de compra online inexistente ou frustrante para os poucos que tentavam.
- Incapacidade de oferecer recomendações personalizadas, perdendo oportunidades de cross-sell e up-sell.
- Processos manuais para gestão de pedidos online (quando existentes via telefone/email), gerando ineficiência.
A Solução iidt: Plataforma Integrada e Inteligência Artificial
A iidt propôs uma solução completa, abrangendo desde o desenvolvimento da plataforma até a implementação de IA:
Desenvolvimento Web Avançado
Criação de uma plataforma de e-commerce B2C moderna, responsiva e de alta performance, com design UX/UI focado na facilidade de navegação e conversão. Integração nativa com o sistema de ERP do cliente para gestão de estoque em tempo real e com operadores logísticos.
Inteligência Artificial para Personalização
Implementação de um motor de recomendação baseado em Machine Learning, analisando o comportamento de navegação e histórico de compras para oferecer sugestões de produtos personalizadas, aumentando o ticket médio e a fidelização.
Automação de Processos (Back-Office)
Desenvolvimento de robôs RPA para automatizar parcialmente o processamento de pedidos online, a conciliação de pagamentos e a atualização de status para os clientes, otimizando o back-office.
Tecnologias Chave: React, Node.js, PostgreSQL, Python (Scikit-learn, TensorFlow Lite), UiPath, AWS.
Resultados Mensuráveis: Crescimento Exponencial
Aumento no Faturamento Online (primeiros 12 meses)
Novos Clientes Adquiridos via Canal Digital
Aumento no Ticket Médio (devido às recomendações)
Redução no Tempo de Processamento de Pedidos
Depoimento do Cliente
"A parceria com a iidt foi um divisor de águas para a Varejo XYZ. A nova plataforma de e-commerce e as soluções de IA não apenas modernizaram nossa operação, mas abriram um novo e promissor canal de receita. Estamos impressionados com os resultados e com a expertise da equipe iidt em entender nossas necessidades e entregar uma solução que realmente gera valor."